Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie IT dla Użytkowników Końcowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia IT dla Użytkowników Końcowych, która dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialna za codzienne wsparcie techniczne pracowników firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszą linią kontaktu dla użytkowników mających problemy z komputerami, oprogramowaniem, sprzętem biurowym oraz dostępem do sieci i systemów firmowych. Do głównych zadań należeć będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania, a także prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i wsparcia. Wsparcie IT dla Użytkowników Końcowych wymaga dobrej znajomości systemów operacyjnych Windows i/lub macOS, umiejętności komunikacji z osobami nietechnicznymi oraz zdolności do szybkiego reagowania na zgłoszenia. Kandydat powinien być osobą cierpliwą, zorganizowaną i nastawioną na rozwiązywanie problemów. Praca ta daje możliwość rozwoju w strukturach IT, udziału w projektach wdrożeniowych oraz zdobycia doświadczenia w pracy z różnorodnymi technologiami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia podnoszące kwalifikacje oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym, sprawnie radzi sobie z technologią i szuka nowych wyzwań w branży IT, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
- Instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek oraz oprogramowania
- Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i rozwiązań
- Szkolenie użytkowników z obsługi systemów i aplikacji
- Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania złożonych problemów
- Monitorowanie stanu sprzętu i oprogramowania
- Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa IT
- Udział w projektach wdrożeniowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane informatyczne
- Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub macOS
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami nietechnicznymi
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji
- Gotowość do ciągłego podnoszenia kwalifikacji
- Umiejętność pracy pod presją czasu
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku?
- Jakie systemy operacyjne znasz najlepiej?
- Czy miałeś/aś okazję szkolić użytkowników z obsługi systemów?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Jakie narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego znasz?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe IT?
- Jakie były najtrudniejsze problemy techniczne, które rozwiązałeś/aś?
- Jak organizujesz swoją pracę i priorytetyzujesz zgłoszenia?
- Czy masz doświadczenie w pracy z Active Directory?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego w IT?
